【预研究】破除组织藩篱：实施 OMO 全域战略面临的组织架构与协同挑战及对策

价值主张

成功的 OMO 战略需要打破企业内部传统的部门墙（如线上与线下、市场与销售、IT 与业务）。本研究旨在分析中国企业在推进 OMO 过程中常见的组织架构障碍、跨部门协同难点、利益分配冲突以及文化阻力，并探讨如何通过组织设计、流程优化、激励机制调整和文化建设来克服这些挑战，保障 OMO 战略的有效落地。

报告结构

• OMO 战略对传统组织架构（如职能型、事业部制）的冲击
• 常见的组织障碍：部门各自为政、KPI 冲突、数据孤岛
• 线上线下团队的整合模式探讨（统一管理 vs 独立运作+协同）
• 构建跨部门 OMO 项目虚拟团队或敏捷小组的实践
• 重塑面向 OMO 的业务流程（如会员统一管理、订单统一处理）
• 建立有效的跨部门沟通与协同机制（例会、共享平台、联合项目）
• 设计支持 OMO 目标的绩效考核与激励机制
• 培育客户中心、数据驱动、协同共赢的企业文化
• 高层领导在推动组织变革中的关键作用
• 变革管理中的沟通策略与阻力化解
• 中国企业 OMO 组织变革的成功与失败案例分析
• 构建敏捷、协同、高效 OMO 组织的最佳实践建议